Solicito reembolso de mi suscripción a Microsoft 365

Señores, el 18 de agosto renové la suscripción a Microsoft 365. Bajé los controladores y no pude trabajar con ningún software. El pago no se vio reflejado en mi cuenta de banco, por lo que asumí que la transacción no se había realizado. Estuve ausente por un tiempo y el 31 de agosto volví a comprar la suscripción. Luego de esto bajé nuevamente los controladores y todo funcionó, pero el banco me hace ver que había realizado ya esta transacción el 18 de agosto. Volví a estar ausente, razón por la que hoy recién puedo solicitar el reembolso de la compra hecha el 31. Ya cancelé la suscripción como se me indicó en la plataforma.

Espero tengan a bien reembolsarme el dinero ya que no he hecho uso de la última suscripción.

Mi nombre es Mónica Gutiérrez y la compra fue hecha con la tarjeta N° 4513680092229690

Gracias de antemano por su atención