OneDrive se queda cargando indefinidamente al iniciar sesión en laptop HP con Windows (tras reset de fábrica)

Question

OneDrive se queda cargando indefinidamente al iniciar sesión en laptop HP con Windows (tras reset de fábrica)

Diego García 0

Tengo una laptop HP con Windows, a la cual le hice un reset de fábrica recientemente. Desde entonces, la aplicación de escritorio de OneDrive no logra iniciar sesión: al ingresar mi correo (cuenta Microsoft/Outlook) y la autenticación, la ventana se queda indefinidamente en "Cargando..." sin mostrar ningún error.

Ya intenté lo siguiente sin éxito:

Cerrar el proceso de OneDrive por completo y reiniciarlo (onedrive.exe /reset)
Desinstalar y reinstalar OneDrive completamente
Eliminar las credenciales guardadas de OneDrive/Microsoft en el Administrador de credenciales de Windows
Desvincular el equipo desde la configuración de la cuenta de OneDrive y volver a intentar agregar la cuenta desde cero
Borrar el contenido de la carpeta de configuración (%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings)
Confirmar que la fecha y hora del sistema están correctas y sincronizadas automáticamente
Confirmar que Microsoft Edge WebView2 Runtime ya está instalado en el sistema

En todos los casos, el resultado es el mismo: se queda cargando indefinidamente tras ingresar el correo, sin avanzar ni mostrar mensaje de error.

Puedo iniciar sesión sin ningún problema en onedrive.com desde el navegador con la misma cuenta, así que el problema parece limitarse específicamente a la aplicación de escritorio.

¿Alguna idea de qué más podría estar causando esto o cómo diagnosticarlo más a fondo?

0 comentarios

2 respuestas

Su respuesta

Answer 1

Hi @Diego García , Benvenido en la Comunidad

Este es probablemente el primer test que haría.

Conecta el portátil a la zona Wi-Fi/hotspot del teléfono móvil y, una vez conectado, intenta iniciar sesión nuevamente en OneDrive.

Si con el hotspot funciona correctamente, el problema probablemente esté relacionado con la red habitual, el router, el DNS, el proxy o algún filtro de seguridad.
Si también se queda indefinidamente en “Loading…”, es mucho más probable que el problema esté en el propio Windows o en alguno de sus componentes de autenticación.

De esta forma podemos determinar rápidamente si el problema está relacionado con la conexión de red o si debemos centrarnos en el sistema.

Ahora Comprobar la configuración del proxy WinHTTP --> Abre Símbolo del sistema como administrador y ejecuta:

netsh winhttp show proxy

Si aparece algo diferente de:

Direct access (no proxy server).

puedes restablecer la configuración del proxy con:

netsh winhttp reset proxy

Después, reinicia Windows y vuelve a probar el inicio de sesión de OneDrive.

También conviene comprobar la configuración de Windows en:

Configuración → Red e Internet → Proxy

Si no utilizas un proxy, la opción Usar un servidor proxy debería estar desactivada.

Esto es especialmente relevante porque OneDrive puede tener problemas para conectarse cuando existe un proxy que requiere autenticación.

Ultimo, Pulsa Win + R, escribe:

inetcpl.cpl

y pulsa Enter.

En la ventana Propiedades de Internet, ve a:

Opciones avanzadas → Seguridad

Comprueba que Usar TLS 1.2 esté activado.

No es necesario activar TLS 1.0 o TLS 1.1, ya que son protocolos antiguos y obsoletos.

Después de realizar el cambio, si fuera necesario, reinicia Windows y vuelve a intentar iniciar sesión en OneDrive

Avísame cómo te va.

Elvis

Answer 2

Diego García 0

Parece ser que se descargó un Onedrive de AMD cuando realmente la versión que soporta el comp es la de ARM (según la IA) lo descargué de nuevo localmente y me funcionó.

0 comentarios