¿cómo contactarme directamente con soporte técnico de Microsoft?

Question

¿cómo contactarme directamente con soporte técnico de Microsoft?

Luisa 0

Tengo una cuenta de Microsoft la cual no recordaba mi contraseña, pero para poder iniciar sesión necesitaba o un código de verificación de autenticador o uno que sería enviado a mi número celular. Sin embargo, ese número ya no es el que actualmente tengo y no tengo iniciada la cuenta en autenticador. Al parecer, ya se cuál es la contraseña, pero hice una solicitud de cambio de información, por lo que ya no me deja iniciar sesión hasta que mi solicita sea resuelta, y para poder cancelarla, nuevamente me pide el código de autenticador o el que será enviado a al número de celular antiguo. ¿Que puedo hacer en esos casos?

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Esta respuesta ha sido traducida automáticamente y puede contener pequeños errores gramaticales o expresiones poco habituales. Gracias por su comprensión.

Hola @Luisa

Dado que solicitó reemplazar toda la información de seguridad, es probable que la cuenta se encuentre en el periodo de restricción de 30 días de Microsoft. Para cancelar la solicitud, Microsoft requiere una verificación mediante uno de los métodos de seguridad anteriores. Si no tiene acceso al número antiguo ni a la aplicación Authenticator, la solicitud no podrá cancelarse ni acelerarse, ni siquiera con la ayuda de un agente de soporte.

Aun así, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft a través de la opción Contactar con el soporte técnico de Microsoft. Acceda a la sección de seguridad de la cuenta, seleccione "Obtener ayuda" y, a continuación, "Contactar con el soporte técnico" para ver la opción de chat con un agente en vivo. Tenga en cuenta que ni los moderadores del foro ni el soporte técnico de Microsoft pueden modificar manualmente los datos de la cuenta ni omitir la verificación de seguridad.

Si no dispone de acceso a ningún método de verificación anterior, deberá esperar a que finalice el cambio de seguridad pendiente antes de poder utilizar la nueva información.