Hola, cancelé mi suscripción de Microsoft 365 y el reembolso está yendo a una cuenta digital de Banorte ya cancelada. Banorte me pide resolverlo directamente con ustedes. ¿Me pueden ayudar a actualizar el método de reembolso o indicarme cómo recibirlo

Desiree Arredondo 0 Puntos de reputación
2026-09-04T23:31:25.39+00:00

Hola, cancelé mi suscripción de Microsoft 365 y el reembolso está yendo a una cuenta digital de Banorte ya cancelada. Banorte me pide resolverlo directamente con ustedes. ¿Me pueden ayudar a actualizar el método de reembolso o indicarme cómo recibirlo en otra cuenta?

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  1. Estrella721 46,670 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-09-05T00:06:48.7133333+00:00

    Hola,

    Este foro es de usuario a usuario y no tenemos acceso a cuentas ni sistemas de facturación. Con respecto a su problema de reembolso, es mejor ponerse en contacto directamente con el soporte de facturación de Microsoft siguiendo los pasos a continuación:

    Haga clic en este enlace: https://support.microsoft.com/contactus/

    Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.

    Seleccione Microsoft 365 > Haga clic en 'Obtener soporte para el hogar'.

    Escriba "Chatear con un agente" en el campo de texto y presione Entrar.

    Haga clic en "Contactar con el soporte" en la parte inferior.

    Seleccione el producto con el que necesita ayuda.

    Siga las indicaciones para conectarse con un agente en vivo o solicitar una devolución de llamada.

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