Cambio de cuenta en Mac

pablo salvador 0 Puntos de reputación
2026-09-03T11:20:34.5433333+00:00

Hola

No consigo cambiar de cuenta en mi Mac para Office 365.

La cuenta anterior ha desaparecido de Microsoft, y me sale todavía activa en word pero no en excel.

He pagado una nueva suscripción con otra cuenta, la que no me deja cambiar.

El Defender tampoco se me instala en el iPhone.

Saludos

Microsoft 365 y Office | Microsoft 365 Defender | Para la casa | MacOS
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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-09-03T14:28:08.0233333+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Cierra cualquier aplicación de Microsoft 365, usa la herramienta oficial de Microsoft para quitar archivos de licencia antiguos en tu Mac (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815), abre el archivo .pkg desde la carpeta Descargas de tu Mac, selecciona Continuar y sigue las indicaciones del asistente para la configuración para completar la eliminación de la licencia, selecciona Instalar, es posible que te solicite la contraseña de administrador de tu equipo Mac. Una vez que la herramienta haya quitado correctamente las licencias, selecciona Cerrar.

    Abre cualquier aplicación de Office, inicia sesión con tu cuenta y vuelve a activar la suscripción.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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