Me quitaron privilegios de administrador

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Hola @Phd Student Hugo Alberto Lopez Morales

Por lo que describe, parece tratarse de un posible problema de seguridad del inquilino (tenant).

Le recomiendo revisar primero las asignaciones de roles actuales. Verifique si algún miembro de confianza de la institución todavía tiene el rol de Administrador Global (Global Administrator) y revise los usuarios y administradores agregados recientemente. Preste especial atención a cuentas desconocidas, usuarios invitados (guest) o cuentas a las que se les hayan asignado roles con privilegios elevados recientemente.

Si ya no queda ningún Administrador Global de confianza, tenga en cuenta que un usuario con permisos de solo lectura no puede promocionarse a sí mismo al rol de Administrador Global mediante un método de autoservicio. En ese caso, la organización deberá ponerse en contacto con el Soporte de Microsoft y solicitar un proceso de recuperación del tenant o recuperación de Administrador Global. Microsoft puede solicitar pruebas de propiedad del dominio y pruebas de que la organización es la propietaria o administradora legítima del tenant educativo antes de restaurar el acceso administrativo.

Puede encontrar el número de teléfono de soporte correspondiente a su región aquí: Números de teléfono del servicio de atención al cliente de Microsoft

A continuación, se incluyen algunos consejos y un ejemplo para ayudarle a navegar por el sistema de respuesta automática (IVR) de forma más eficaz:

(Durante la llamada, es posible que escuche una introducción de aproximadamente 30 segundos, por ejemplo: “puede visitar el siguiente enlace...”. Puede ignorarla y esperar hasta que se le presenten las opciones. Luego, seleccione "1" como usuario de correo electrónico empresarial y nuevamente "1" para obtener ayuda técnica.)

En algunas regiones, la interacción inicial puede estar automatizada. A continuación, se muestra un ejemplo de cómo podría desarrollarse la conversación para ayudarle a prepararse:

• ¿Qué tipo de problema está experimentando?
• Respuesta: Authenticator
• ¿Qué productos utiliza?
• Respuesta: Office 365 para empresas
• ¿Se trata de una cuenta educativa o empresarial?
• Respuesta: Educativa
• ¿Es usted administrador?
• Respuesta: Sí
• ¿Hay otros administradores en su organización?
• Respuesta: No. Soy el único administrador de mi tenant.
• ¿Necesita crear una solicitud de servicio?
• Respuesta: Sí. Necesito crear un caso de soporte. Por favor, transfiéranme directamente al equipo de Protección de Datos .

Espero que esta información le sea útil.