El complemento de Excel se queda bloqueado en "Cargando" indefinidamente

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o una redacción poco natural.

Estimada @Whitmore Della

Estaré encantado de ayudarle a solucionar este problema con su complemento de Claude para Excel.

Cuando un complemento web de Office se queda bloqueado en la pantalla de "Carga" (Loading), generalmente se debe a tokens almacenados en caché en el motor de navegador integrado (Microsoft Edge WebView2), a configuraciones restrictivas de la zona de seguridad de Internet o a restricciones de red que bloquean el dominio del complemento.

Para ayudarme a identificar la causa exacta y ofrecerle la solución más sencilla, ¿podría facilitarme algunos detalles?

• ¿Ha intentado algún paso que haya dado error?
• ¿Se encuentra en una red corporativa o de trabajo (o utiliza una VPN) o en una red doméstica personal?
• Si utiliza Windows, ¿puede acceder directamente a claude.ai desde su navegador sin problemas?

Mientras tanto, por favor, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el inconveniente:

Paso 1: Borrar la caché de los complementos de Office (recomendado)

Según la documentación oficial de Microsoft, borrar la caché WEF soluciona la mayoría de los bloqueos al cargar complementos web:

• En Excel, vaya a Archivo > Opciones > Centro de confianza > Configuración del Centro de confianza.
• Seleccione Catálogos de complementos de confianza.
• Marque la casilla "La próxima vez que se inicie Office, borrar la caché de todos los complementos web iniciados anteriormente".
• Haga clic en Aceptar y reinicie Excel por completo.
• Alternativamente, puede restablecer la caché manualmente:

Cierre Excel, abra el Explorador de archivos, pegue %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Wef\ en la barra de direcciones y elimine el contenido de esa carpeta.

Consulte este documento: Borrar la caché de Office.

Paso 2: Reparar la aplicación de Office

Excel utiliza WebView2 como motor de representación subyacente para los complementos modernos. Si WebView2 está dañado o desactualizado, los complementos no se cargan.

• Ve a Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
• Busca Excel.
• Haz clic en los tres puntos, selecciona Modificar y elige Reparar.

Paso 3: Prueba Excel para la Web y verifica la configuración de administración

Abre Excel para la Web en tu navegador e intenta utilizar el complemento.

• Si funciona en línea, el problema se limita exclusivamente a la caché o al entorno de tu aplicación de escritorio local.
• Si tu cuenta está administrada por un administrador de TI, asegúrate de que los complementos web modernos y el acceso a la API no estén restringidos por políticas de la organización o reglas del firewall.

Por favor, intenta borrar la caché primero, ya que esto resuelve la gran mayoría de los problemas de carga. ¡Avísame si necesitas más ayuda.