¿Como puedo recuperar mi cuenta?

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente y puede contener pequeños errores gramaticales o expresiones poco habituales. Gracias por su comprensión.

Hola @Alejandra

Lamento que estés pasando por esta situación tras mudarte de país. Iniciar sesión desde un nuevo país y dispositivo puede activar los controles de seguridad de Microsoft; sin embargo, también se debe actuar con cautela ante un número de teléfono desconocido. Microsoft señala que una actividad de inicio de sesión inusual puede bloquear temporalmente los intentos de verificación.

Por favor, prueba primero con el Asistente para el inicio de sesión en la cuenta de Microsoft. Si te redirige al formulario de recuperación, envíalo de nuevo utilizando:

• Un dispositivo y un navegador que hayas usado anteriormente con la cuenta, si todavía dispones de ellos.
• Tu dirección de Gmail como correo electrónico de contacto.
• Contraseñas anteriores y la información que proporcionaste originalmente al crear la cuenta en Perú.
• Información de Minecraft/Xbox, como el perfil de Xbox, detalles de la consola utilizada habitualmente, recibos de compra, datos de transacciones o información de facturación. El proceso de recuperación acepta información sobre servicios de Microsoft incluso si la cuenta no se utilizaba habitualmente para el correo electrónico.
• Si no dispones de ninguno de los métodos de verificación, selecciona la opción correspondiente en la pantalla de verificación y sigue las instrucciones para reemplazar la información de seguridad no disponible.

Lamentablemente, los moderadores del foro y los agentes de soporte no pueden eliminar manualmente el número desconocido, enviar un código de verificación ni omitir las medidas de seguridad de la cuenta. Si la verificación en dos pasos estaba activada y no tienes acceso a ninguno de sus métodos de verificación, Microsoft indica que el formulario de recuperación no puede anular dicha configuración.

Gracias por tu comprensión.