Como puedo desvincular mi cuenta de microsoft authenticator de mi correo institucional?

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Hola Brenda Graduño,

Lamento mucho los inconvenientes que ha experimentado, según la información que compartió. Necesito confirmar lo siguiente: ¿Es usted administrador o usuario final?

Si es usuario final, le recomiendo que se comunique con su administrador de TI para restablecer la configuración de la autenticación multifactor (MFA) a través del Centro de administración de Microsoft Entra. Pídale a su administrador que siga estos pasos:

1. Inicia sesión en https://entra.microsoft.com/#home como al menos uno Administrador de autenticación
2. Seleccione Usuario > Todos los usuarios. Seleccione el usuario (su cuenta) sobre el que desea actuar y seleccione Métodos de autenticación, luego seleccione Requerir nuevo registro de la autenticación multifactor.

Requerir registro de MFA nuevamente: Esto desactiva todos los métodos de autenticación anteriores. Luego, se le pedirá que configure un nuevo método de autenticación MFA la próxima vez que intente iniciar sesión, para que pueda configurarlo desde cero y agregar una nueva aplicación de autenticación.

Para obtener instrucciones detalladas paso a paso, consulte la documentación oficial de Microsoft: Administración de métodos de autenticación de usuario para la autenticación multifactor de Microsoft Entra

Si no está seguro de quién es el administrador global dentro de la organización de la cuenta de su escuela, puede encontrar orientación sobre cómo localizarlo aquí: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365?

Nota: Una vez que se active el registro, se eliminarán todos sus métodos de autenticación multifactor (MFA) existentes, como números de teléfono, la aplicación Authenticator u otras opciones de verificación. Deberá configurar nuevos métodos de MFA al iniciar sesión nuevamente. Asegúrese de tener acceso a un número de teléfono válido o a la aplicación Microsoft Authenticator antes de intentar iniciar sesión de nuevo.

Agradezco su paciencia y estoy aquí para ayudarle. ¡Espero su respuesta!

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