licencia de Office

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Hola Mel Wood

Parece que estás utilizando Microsoft 365 Familia, que admite hasta seis usuarios, pero tras cambiar la cuenta de usuario en el ordenador, ya no es posible instalar ni activar Office.

Normalmente, cambiar de usuario de Windows no elimina la licencia de Office. Es más probable que el problema se deba a que Office está utilizando ahora una cuenta de Microsoft diferente a la que posee o recibió la suscripción a Microsoft 365 Familia.

Te recomiendo que sigas los pasos que se indican a continuación:

Ve a account.microsoft.com/services e inicia sesión con la cuenta de Microsoft utilizada para la suscripción a Microsoft 365 Familia o la suscripción familiar compartida. Comprueba si Microsoft 365 aparece en Servicios y suscripciones. Si es así, selecciona Instalar y reinstala Office desde allí. La reinstalación no consume una licencia adicional si se utiliza la misma cuenta.

Si la licencia no aparece en ninguna cuenta, tanto si eres el titular de la suscripción como si eres un miembro de la familia, háznoslo saber para que podamos sugerirte los siguientes pasos. Además, ¿recibes algún mensaje de error específico durante la instalación o la activación?