Una solución integrada de protección contra amenazas diseñada para detectar, investigar y responder a las ciberamenazas en todos los servicios de Microsoft 365.
Hola,
¿Podría indicarme qué pasos de solución de problemas ha realizado ya?
¿Ha intentado la reparación manual? Si aún no lo ha hecho, siga los pasos a continuación.
Si aún no ha intentado nada, comience por lo siguiente:
Primero, compruebe si su suscripción a Microsoft 365 está activa o si su licencia de Office aparece en la lista. Puede hacerlo iniciando sesión en https://account.microsoft.com/services. Si la suscripción está activa o si su licencia de Office aparece en la lista, pruebe estos pasos:
Reparar aplicaciones de Office:
- Presione Windows + R, escriba
appwiz.cply presione Intro. - Busque Microsoft 365 u Office en la lista, selecciónelo y luego elija Cambiar > Reparación rápida.
- Si esto no funciona, ejecute la reparación nuevamente, pero seleccione Reparación en línea.
Buscar actualizaciones:
- Abra cualquier aplicación de Office (si se abre aunque sea brevemente), vaya a Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora.
- Reinicie su dispositivo después de la reparación e intente abrir las aplicaciones nuevamente.
Si las aplicaciones siguen sin abrirse, por favor, indíqueme si usa Microsoft 365 o una versión de compra única (como Office 2021) para que pueda guiarle con los siguientes pasos.
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¡Gracias!