I d not know the specific problem

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Hola Andrés,

Espero que te encuentres bien hoy. Gracias por compartir los detalles del mensaje que recibiste, en el que se indicaba que se necesitaba información adicional para verificar tu solicitud y que mostraba el código de error 43881.

Según los detalles técnicos proporcionados, la causa subyacente parece ser un error de resolución de directorio, ya que el sistema no pudo confirmar la organización asociada a tu cuenta durante el inicio de sesión. Debido a que el dominio de la cuenta no pudo coincidir con una organización válida de Microsoft en ese momento, el servicio devolvió un error de autorización 401, lo que provocó el mensaje que viste.

Te recomiendo probar los siguientes pasos de solución de problemas que se adapten a tu situación:

1/ Confirmar la asignación de la licencia

El error CannotResolveExternalDirectoryOrganizationIdException en OWA significa que el inquilino (tenant) aún no tiene Exchange Online disponible para ese usuario. La solución consiste en asignar al usuario una licencia de Exchange Online para que se cree un buzón de correo, y luego iniciar sesión de nuevo.

• Tu administrador puede iniciar sesión en el centro de administración de Microsoft 365 con una cuenta de Administrador global o Administrador de usuarios.
• Debe navegar hasta Usuarios > Usuarios activos para localizar tu cuenta.
• A continuación, debe confirmar si se ha asignado una licencia de Exchange Online, como Microsoft 365 Business Basic o Standard, Office 365 E3, Microsoft 365 E3 o E5, o Exchange Online Plan 1 o 2, ya que la falta de licencia impedirá que se cree el buzón de correo.

2/ Borra la caché y las cookies de tu navegador, y luego cierra el navegador por completo antes de volver a abrirlo. Esto permite que el navegador inicie una sesión nueva en lugar de depender de datos de inicio de sesión almacenados que ya podrían no ser válidos.

3/ A continuación, inicia sesión de nuevo utilizando una ventana de navegación privada o InPrivate, o prueba con un navegador compatible diferente, como Microsoft Edge. Dado que este método evita cualquier dato almacenado en caché o extensión que pudiera interferir con el proceso, a menudo ayuda a confirmar si el problema está relacionado con tu entorno de navegador.

4/ Ponte en contacto con tu administrador de TI

Si el problema persiste, te recomiendo ponerte en contacto con tu administrador de TI para obtener más ayuda. Ellos pueden investigar el problema con más detalle o enviar una solicitud de soporte a través del Centro de administración de Microsoft 365 siguiendo esta guía: Obtener soporte técnico - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Si no estás seguro de quién es tu administrador de Microsoft 365, puedes encontrar orientación aquí: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft.

Espero que esto ayude a avanzar en la resolución del problema. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas alguna aclaración, no dudes en escribirme. Estaré encantado de ayudarte.

Gracias por tu paciencia y comprensión.

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