se me venció la licencia de Microsoft pero, tengo cuenta educativa y no me permite iniciar cesión con ella.

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Hola, Dali

Según tu descripción y los detalles del error, el código de error «5fcl8» suele estar relacionado con problemas de autenticación. Este problema en concreto implica permisos y acceso de nivel administrativo, por lo que debe resolverlo el administrador de TI de tu centro educativo (administrador global).

En este caso, debes ponerte en contacto con tu administrador de TI y facilitarle los pasos que figuran a continuación para que pueda restablecer tu configuración de MFA. Esta acción solo llevará un par de minutos:

• Inicia sesión en el centro de administración de Microsoft Entra.
• Busca tu cuenta de usuario y ve a Métodos de autenticación.
• Selecciona "Revocar sesión de autenticación multifactor".
• A continuación, elige "Requerir volver a registrar la autenticación multifactor".

Para referencia: Administración de los métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Dado que mi entorno de pruebas actual utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla también aparecerán en inglés. No obstante, sin duda puede realizar las mismas operaciones en la interfaz en español.

Una vez hecho esto, se le pedirá que configure nuevamente la MFA en su nuevo dispositivo al iniciar sesión la próxima vez. Tras completar la configuración de la MFA, podrá acceder a su cuenta con normalidad y sin problemas.

Si no sabe quién es su administrador de TI, puede consultar este artículo oficial de Microsoft: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? | Microsoft Support.

Tenga en cuenta que este es un foro de soporte de usuario a usuario y no dispongo de acceso a herramientas administrativas ni permisos para restablecer o modificar la configuración de MFA de su cuenta. En este caso, solo un administrador autorizado de Microsoft 365 de su centro educativo puede realizar dichos cambios.

Espero que esta información le sirva de orientación y le permita recuperar el acceso a su cuenta lo antes posible.

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