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Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Otros | Otros
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft igual que tú y estaré feliz de ayudarte hoy.
Para investigar un cargo doble en tu resumen de banco te recomiendo seguir los pasos del siguiente artículo oficial de Microsoft:
https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/i-ve-been-charged-twice
Si después de esto no resuelves tu duda, te recomiendo contactar con un representante de Microsoft, para ello te dejo el medio que en lo personal me ha resultado el mas eficaz:
https://support.microsoft.com/contactus
Cuando utilices el chat, explica tu problema como "recuperación de cuenta" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.