Doble cobro cuenta

patricia ormino soto 0 Puntos de reputación
2026-08-05T14:08:32.8033333+00:00

Ayer se me cobró $ 51.990 que no sé de que se trata y hoy se cobró $ 8.490 por mi suscripción mensual. Por favor explicar de qué se trata el primer cobro y cómo me lo pueden reembolsar

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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-08-05T14:45:31.1366667+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft igual que tú y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Para investigar un cargo no reconocido en tu resumen de banco te recomiendo seguir los pasos del siguiente artículo oficial de Microsoft:

    https://support.microsoft.com/es-ES/accounts-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft

    Si después de esto no resuelves tu duda, te recomiendo contactar con un representante de Microsoft, para ello te dejo el medio que en lo personal me ha resultado el mas eficaz:

    https://support.microsoft.com/contactus

    Cuando utilices el chat, explica tu problema como "recuperación de cuenta" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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