Mi cuenta de Microsoft fue comprometida. Cambiaron el correo electrónico asociado a la cuenta y ya no puedo acceder, pero mi tarjeta sigue siendo cobrada por la suscripción. Necesito recuperar la cuenta o cancelar la suscripción y detener los cobros.

Gabizzz 0 Puntos de reputación
2026-08-03T19:57:15.5566667+00:00

Mi cuenta de Microsoft fue comprometida. Cambiaron el correo electrónico asociado a la cuenta y ya no puedo acceder, pero mi tarjeta sigue siendo cobrada por la suscripción. Necesito recuperar la cuenta o cancelar la suscripción y detener los cobros.

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  1. Dio Xavier 297.6K Puntos de reputación Moderador voluntario
    2026-08-03T22:15:45.7466667+00:00

    Hola

    Bienvenido a la Comunidad de Microsoft Outlook

    Buenas tardes. Me siento el pelo que pasa y te informo que cuando un hacker o un correo electrónico (alias) y tú das recuperación, las posibilidades de hacer una recuperación tradicional se reducen considerablemente. El procedimiento obligatorio es un envío o fórmula, porque todo el proceso de recuperación de la cuenta se realiza exclusivamente en los servidores y no requiere intervención humana. Sigue los pasos del artículo oficial:

    Cómo recuperar un Microsoft Count hackeado o comprometido  Para acceder al soporte técnico especializado de Microsoft y hablar con un agente

    Visita este sitio: Contáctanos - Soporte de Microsoft

    Escribe "Contacto" en el cuadro de búsqueda.

    Ahora, haz clic en "Obtener ayuda" y selecciona "Contactar con Soporte" o "Iniciar sesión para Contactar con Soporte" a continuación.

    Ve a la pestaña "Productos y Servicios" y elige la categoría "seguridad de la cuenta".

    En la pestaña "Categoría", elige "Soporte Técnico".

    Haz clic en "Confirmar".

    Ahora puedes elegir la opción "Chatear con un agente de soporte" en tu navegador.

    El equipo de soporte por chat solo trabaja en horarios específicos (de lunes a viernes, de 9 a 18 h; sábado y domingo, de 10 a 18 h). Así que, si la última ventana indica que no estás disponible, intenta abrirla de nuevo al día siguiente. Si prefieres soporte telefónico, puedes dejar un número de teléfono. Así pueden llamarte y ayudarte.

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