No puedo subir archivos a OneDrive

Hola, cada cierto tiempo hago respaldos de mis archivos a la nube de onedrive. Ultimamente no he podido subir archivos porque onedrive dice que tengo el almacenamiento lleno. Adicionalmente verifique las metricas de almacenamiento de mi cuenta y aun cuento con espacio. Onedrive solo me dice que me ponga en contacto con el "administrador TI" para solucionar el problema, no me dice nadas mas.
Por esta razon acudo a este foro para que puedan brindarme una mejor solucion. Gracias y estoy atento a sus respuestas