Cuenta bloqueada

¿Tiene acceso a otro método de verificación, como un número de teléfono o una aplicación de autenticación?

En la página donde solicita un código de verificación, haga clic en 'Mostrar más métodos de verificación' y envíe el código a otro método disponible, si lo hay.

Si no tiene acceso a ninguno de sus métodos de recuperación, su única y última opción para recuperar la cuenta es mediante el formulario de Recuperación de cuenta: https://account.live.com/acsr

Microsoft se toma muy en serio la seguridad de la cuenta, por lo que el proceso de recuperación está completamente automatizado para evitar el acceso no autorizado. Complete el formulario usando un dispositivo y una ubicación que haya usado antes, y asegúrese de proporcionar una dirección de correo electrónico accesible.

Microsoft suele revisar las solicitudes de recuperación en un plazo de 24 horas. Si tu solicitud tiene éxito, te enviarán instrucciones para ayudarte a recuperar tu cuenta.

Ayuda con el formulario de recuperación de la cuenta de Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Puede enviar el formulario hasta dos veces en un período de 24 horas, así que siéntase libre de incluir cualquier información nueva que recuerde cada vez hasta que recupere su cuenta.

Si el problema persiste, avísele a Microsoft completando el formulario de restablecimiento aquí: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement

Nota: Esto es diferente del formulario de recuperación de cuenta.

El equipo de Microsoft revisará el motivo por el que se bloqueó su cuenta. Si determinan que usted es el legítimo propietario, restablecerán su cuenta. Tenga en cuenta que, por lo general, responden dentro de las 48 a 72 horas. Asegúrese de revisar sus carpetas de correo basura y spam para ver su respuesta.