Reembolso cargo duplicado

Regina Pascual Sureda 0 Puntos de reputación
2026-07-13T08:58:48.99+00:00

Buenos días desde el mes de enero 2026 tengo una duplicidad de cargo y me están cobrando 10 + 10 euros por Microsoft 365 personal. Una a través de ustedes y la otra de Apple. He cancelado las suscripciones pero no veo donde solicitar el reembolso de dichos meses de su suscripción. ¿Pueden hacerme el reembolso desde enero 2026 hasta 3 de julio de 2026? Muchas gracias

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  1. John Jefferson Doyon 89,550 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-07-13T09:43:44.4333333+00:00

    Hola, @Regina Pascual Sureda

    Este foro de la comunidad es público; nadie desde aquí puede acceder a las cuentas de facturación ni emitir reembolsos.

    Se trata de dos suscripciones distintas, por lo que cada reembolso debe solicitarse a la empresa que procesó el pago:

    Para el cargo de Microsoft, inicia sesión en tu cuenta de Microsoft y consulta Servicios y suscripciones aquí: https://account.microsoft.com/services. Abre la suscripción cancelada de Microsoft 365 Personal y comprueba si hay una opción de reembolso disponible.

    Para el cargo de Apple, inicia sesión en la página Informar de un problema de Apple y selecciona Solicitar un reembolso. Microsoft no puede reembolsar un pago procesado por Apple.

    Cancelar una suscripción no reembolsa automáticamente los pagos anteriores. No se garantiza un reembolso que cubra de enero a julio y se revisará según la política de reembolsos de cada empresa.

    ¿Puedes confirmar si los cargos aparecen tanto en tu historial de pedidos de Microsoft como en tu historial de compras de Apple? ¿Están ambas suscripciones vinculadas a la misma dirección de correo electrónico?

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