No puedo acceder a la cuenta administradora de Microsoft 365 porque perdí acceso al autenticador MFA por robo de teléfono

Hola equipo de soporte Microsoft,

Solicito su apoyo urgente para recuperar el acceso a mi cuenta administradora de Microsoft 365.

La cuenta afectada es: [Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal]Esta cuenta es la cuenta principal y administradora del dominio [Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal]. Al intentar iniciar sesión, el sistema solicita la aprobación mediante Microsoft Authenticator o un código de verificación; sin embargo, hace unos días sufrí el robo de mi teléfono celular donde tenía configurada la aplicación de autenticación.

Actualmente no tengo acceso al dispositivo anterior y al iniciar sesión no aparece ninguna opción alternativa para validar mi identidad (otro método MFA, correo alternativo o teléfono).

He intentado comunicarme con soporte por diferentes medios, pero todos los procesos me solicitan iniciar sesión primero, lo cual no es posible porque justamente el problema es que no puedo aprobar la autenticación.

Necesito apoyo para:

• Verificar mi identidad como propietaria/administradora del dominio.
• Restablecer o eliminar temporalmente el método de autenticación MFA perdido.
• Configurar nuevamente Microsoft Authenticator en mi nuevo dispositivo.
• Recuperar el acceso al centro de administración de Microsoft 365.

Esta cuenta administra los servicios de la empresa, por lo que requerimos recuperar el acceso lo antes posible.

Por favor indíquenme cómo puedo comunicarme directamente con soporte o qué proceso debo seguir para validar la propiedad del dominio y recuperar mi administrador.

Muchas gracias. Quedo atenta a su apoyo.