Consulta sobre cargo de Microsoft

Question

Consulta sobre cargo de Microsoft

Angy Giselle Rojas Medina 20

Nos ha sido cargado en cuenta un pago correspondiente a un servicio de Microsoft. Sin embargo, no disponemos de acceso a la cuenta asociada a dicha suscripción, por lo que no podemos obtener la factura ni gestionar la baja del servicio.

Actualmente solo disponemos del número de factura, por lo que agradeceríamos que nos indicaran cómo podemos identificar la cuenta o suscripción vinculada a este cargo, obtener la factura correspondiente y proceder con la cancelación de la suscripción para evitar nuevos cargos.

0 comentarios

Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

0 respuestas adicionales

Su respuesta

Answer 1

Hola, buen día y gracias por tu pregunta. Mis disculpas y entiendo que te han cobrado por un servicio de Microsoft del que no tienes conocimiento.

Si no hay otro pedido o suscripción presente en tu cuenta, significa que el método de pago o la tarjeta que estás usando se ha bloqueado en algún momento respecto a la última vez que la usaste y esto ha provocado un cargo no autorizado; en este caso, lo mejor es contactar con el banco para bloquear y reemplazar tu tarjeta y así evitar cargos adicionales o futuros no deseados. También es una buena medida bloquearlo temporalmente desde la web del banco o desde la aplicación móvil lo antes posible y solicitar un reembolso al banco por el cargo fraudulento que se produjo.