doble cobro de suscripcion

Hola,

Inicie sesión en su cuenta de Microsoft y vaya a Servicios y suscripciones. ¿Ve los cargos dobles allí y tienen la misma descripción y monto?

Si se trata de un pago mensual, ¿también puede verificar si se realizó un pago el mes pasado?

Si no había suficiente dinero en su cuenta el mes pasado, Microsoft seguirá intentando aceptar el pago. Es por eso que el pago atrasado y el siguiente pueden ocurrir muy juntos y parecer un cargo doble.

Consulte 'Me han cobrado dos veces': https://support.microsoft.com/account-billing/i-ve-been-charged-twice-1370f860-c080-419a-8e77-a983389743a5

Si está seguro de que se le ha cobrado el doble, puede cancelar la suscripción duplicada yendo a Administrar suscripción: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Si necesita más ayuda o desea que esto se verifique dos veces, le recomiendo que se comunique directamente con el soporte de Microsoft para que puedan analizarlo. Procesar esto requiere Información de Identificación Personal (PII), que no debe compartirse aquí para proteger su privacidad y seguridad.

Haga clic en este enlace: https://support.microsoft.com/contactus/

Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.

Seleccione Microsoft 365 > Haga clic en 'Obtener soporte para el hogar'.

Escriba "Chatear con un agente" en el campo de texto y presione Entrar.

Haga clic en "Contactar con el soporte" en la parte inferior.

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