Almacenamiento lleno sin ningun archivo para eliminar

(Descargo de responsabilidad: la información proporcionada ha sido traducida mediante una herramienta de traducción automática; aunque nos esforzamos por garantizar su precisión, es posible que las traducciones no reflejen siempre completamente el significado, el contexto o la intención del contenido original).

Hola, Demian Jara

Esto suele ocurrir porque el almacenamiento de Microsoft no se limita a la página visible "Mis archivos". También puede incluir elementos de la Papelera de reciclaje de OneDrive, archivos adjuntos de Outlook.com, contenido de Designer/Loop, carpetas compartidas añadidas a OneDrive o versiones antiguas de archivos, que podrían no aparecer como archivos normales.

Aquí tienes algunas sugerencias:

Ve a la administración de almacenamiento de OneDrive y selecciona "Ver archivos más grandes". No te fíes solo de "Mis archivos", ya que la página de almacenamiento puede mostrar elementos que no son evidentes en la lista de archivos habitual.

Vacía la Papelera de reciclaje de OneDrive en línea, no solo la del ordenador. Los elementos eliminados de OneDrive pueden seguir contabilizando el espacio de almacenamiento hasta que se vacíe la Papelera en línea.

Abre Outlook.com, ve a Configuración > Cuenta > Almacenamiento y, a continuación, comprueba Outlook (Archivos adjuntos). Si aparecen archivos adjuntos grandes, elimina el correo electrónico que los contiene y, a continuación, vacía la carpeta Elementos eliminados. Eliminar solo la vista previa del archivo adjunto podría no liberar espacio.

Consulta Microsoft Designer en designer.microsoft.com y elimina los proyectos antiguos o las imágenes generadas que ya no necesites. La pantalla de almacenamiento en tu captura de pantalla muestra Designer como parte del desglose de almacenamiento.

Si trabajaste anteriormente con archivos grandes de Office, se recomienda revisar el historial de versiones de esos archivos y eliminar las versiones antiguas innecesarias. Esto ha sido útil en casos donde el tamaño visible del archivo parecía pequeño, pero el almacenamiento de OneDrive seguía siendo alto.

También verifica si una suscripción a Microsoft 365 o el almacenamiento adicional ha caducado. Si la cuenta volvió al límite gratuito de 5 GB, puede aparecer repentinamente como si hubiera superado la cuota, incluso si no se ha agregado nada nuevo.

Si después de todo esto la página de almacenamiento sigue mostrando 27 GB y la página de archivos más grandes no muestra nada, usa la opción "Contactar con el soporte técnico de Microsoft" desde la página de almacenamiento y solicita que actualicen o investiguen el cálculo del almacenamiento de la cuenta, ya que esto indicaría más un problema con los informes de almacenamiento de la cuenta que algo que puedas eliminar tú mismo.

Ten en cuenta que este es un foro de soporte entre usuarios. Los moderadores y colaboradores, incluidos los empleados externos de Microsoft, no tienen permitido interferir directamente con las funciones de los productos de Microsoft ni acceder a los sistemas internos. Nuestro papel se limita exclusivamente a proporcionar orientación técnica sobre incidentes, solicitudes o ideas reportadas.

Espero que esto te ayude. No dudes en volver a contactarnos si necesitas más ayuda. 

Si la respuesta te ha sido útil, haz clic en «Aceptar respuesta» y vótala positivamente. Si tienes más preguntas sobre esta respuesta, haz clic en «Comentar».  

Nota: Siga los pasos que se indican en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación relacionada con este hilo.