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Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Otros | Otros
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Te puedo recomendar verificar el siguiente artículo oficial de Microsoft sobre usuarios olvidados, ya que con esa información podrías avanzar y acceder a la licencia desde la cuenta:
Para contactar con un representante de Microsoft te dejo el siguiente medio que en lo personal me ha resultado el más eficiente:
https://support.microsoft.com/contactus
Cuando utilices el chat, explica tu problema como "billing" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.