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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 62%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ayer hice el pago, pero el servicio quedo a nombre de otra persona, como puedo reversar ese pago y tener un mejor servicio... además es muy problemático comunicarse con ustedes y difícil y muy mala atención...
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
no hay respuesta la atención es pésima...
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas por lo que nadie en este foro puede ayudarte directamente, podemos ofrecerte sugerencias.
¿Tu cuenta es personal o profesional?, ¿El pago que realizaste corresponde a una suscripción o compra desde tu cuenta de Microsoft?, ¿El pago se hizo desde el portal de tus pedidos en tu cuenta de Microsoft?, Puedes verificar el nombre de tu factura en https://account.microsoft.com/profile/
Te dejo el siguiente artículo oficial de Microsoft como referencia para cambiar los datos de tu cuenta:
Estoy atento a tus comentarios para continuar el acompañamiento.