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Hola. Mi suscripción fue cancelada y el reembolso ya fue aprobado, pero tengo una preocupación. El reembolso fue emitido hacia una tarjeta que ya no tengo activa, ya que debí cambiarla por seguridad después del cobro automático.
Quisiera confirmar si el reembolso igualmente llegará correctamente a mi cuenta bancaria o si debo actualizar algún método de pago para evitar problemas con la devolución del dinero.
Agradecería que pudieran revisar mi caso y confirmar el estado del reembolso. Gracias.
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Nota: Esta respuesta se ha traducido mediante una herramienta de traducción; disculpen cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si hay algo que no les queda claro en mi respuesta, dejen un comentario y les responderé lo antes posible.
Querido @David Valderrama,
Para asegurarme de comprender correctamente su solicitud y poder ayudarle de la mejor manera posible, necesito información más específica:
Mientras tanto, le recomiendo que se ponga en contacto con su banco o emisor de la tarjeta anterior o de la tarjeta de reemplazo y pregunte si los reembolsos o créditos enviados a ese número de tarjeta se transfieren automáticamente a la cuenta de reemplazo.
Además, consulte el mensaje privado para obtener más información.
Una vez que reciba los detalles mencionados, podré ayudarle mejor.
Querido @David Valderrama,
Espero que te encuentres bien.Solo quería saber si podrías proporcionarme la información necesaria. Si he entendido algo mal, te agradecería mucho que me dieras más detalles para comprender mejor tus necesidades.
Además, si tienes alguna duda o algo no te queda claro, no dudes en responder para que pueda ayudarte.
No hay prisa; responde cuando te venga bien. Estoy aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Tu comodidad y tu tiempo son importantes, así que tómate todo el tiempo que necesites.
Gracias por tu tiempo y espero tener noticias tuyas cuando estés listo/a.
Querido @David Valderrama,
Primero, comuníquese con su banco para confirmar si el reembolso ya se ha abonado a su tarjeta. Si aún no ha recibido el importe, le recomiendo abrir una solicitud de soporte de facturación para cancelar la transacción de reembolso actual. Una vez procesada, podrá actualizar su método de pago y solicitar el reembolso nuevamente. El agente de soporte de facturación iniciará entonces el nuevo proceso de reembolso.
Querido @David Valderrama,
Espero que te encuentres bien.
Solo quería ponerme en contacto contigo para saber si podrías compartir alguna novedad, así podré comprender mejor tu situación y seguir apoyándote de la manera más adecuada.
No hay ninguna prisa; puedes responder cuando te venga bien. Siempre estoy disponible y encantada de ayudarte cuando lo necesites, y respeto mucho tu tiempo y comodidad.
Muchas gracias por tu tiempo. Espero tener noticias tuyas cuando estés lista.