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Hola @Lina Estefania Vidal Salinas,
Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.
Gracias por compartir la información. Por favor, siga los siguientes pasos para resolver el problema:
- Eliminar los perfiles antiguos
Paso 1: Haga clic en el icono de Apple
Paso 2: Seleccione Configuración del sistema > Administración de dispositivos > Perfil
Paso 3: Elimine todos los perfiles en esta sección
- Limpiar en Keychain
Paso 1: Abra Acceso a Llaveros
Paso 2: En la sección Inicio de sesión a la izquierda > seleccione Contraseñas
Aquí, elimine toda la información relacionada con la cuenta de Microsoft antigua
- Desinstalar y volver a instalar Portal de la empresa
Paso 1: Desinstale la aplicación Portal de la empresa
Paso 2: Haga clic en el siguiente enlace para descargar nuevamente Portal de la empresa
Inscriba su Mac con Portal de empresa de Intune - Microsoft Intune | Microsoft Learn
Dado que está utilizando una cuenta Business, esta cuenta será administrada y configurada por el administrador de la empresa (muy probablemente el departamento de IT de la organización). Si los pasos anteriores no resuelven el problema, le recomiendo que contacte con el departamento de IT para que puedan verificar si su dispositivo ha sido autorizado para el acceso.
Espero que esta información sea útil. Por favor, siga estos pasos y hágame saber si le funciona. Si no es así, podemos trabajar juntos para resolverlo.
Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en compartirla en los comentarios de esta publicación para que pueda seguir brindándole apoyo.
Quedo atento a continuar la conversación.
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