Perdida acceso cuenta

(La respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o palabras poco habituales.)

Hola @Marcos Mendieta Mejías,

Lamento saber que la única cuenta de Administrador Global del inquilino está bloqueada.

Si usted es el único administrador de su organización, esta solicitud no puede gestionarse a través del foro de Microsoft Q&A por motivos de seguridad y privacidad. Como ya sabe, deberá ponerse en contacto con el equipo de Microsoft Data Protection, ya que es el único grupo autorizado y con las herramientas y los procedimientos de verificación necesarios para confirmar su identidad y restaurar el acceso de administrador.

Intente localizar el número de atención telefónica correspondiente y llamar al soporte de primera línea para que creen un ticket en su nombre: Números de atención al cliente – Soporte de Microsoft

Siga cuidadosamente estas instrucciones para solicitar soporte del equipo de Microsoft Data Protection:

Dependiendo de su país o región, en algunos países, al llamar al número de soporte, escuchará un mensaje inicial de unos 30 segundos indicando algo como “puede visitar el enlace…”. Puede ignorar este mensaje y esperar a que aparezcan las opciones, luego pulse “1” como usuario de correo empresarial y nuevamente “1” para soporte técnico.

En algunos países, el proceso será una conversación automatizada como la siguiente:

• Primero, al llamar a la línea directa, se le pregunta qué tipo de problema le preocupa.
• Respuesta: Authenticator
• A: ¿Qué tipo de producto está utilizando?
• B: Office 365 para empresas
• Confirmación: ¿Cuenta educativa o corporativa?
• B: Para empresas
• A: ¿Es usted administrador?
• B: Sí
• A: ¿Tiene otro administrador en su organización?
• B: No
• A: Necesita uno… ¿Solicitar incidencia de servicio?
• B: Sí

Si la suscripción de su organización procede de un partner o revendedor, póngase en contacto con el soporte del revendedor para que abran una solicitud de servicio en su nombre.

Por favor, tenga en cuenta que los moderadores del foro no tienen control sobre las cuentas de los usuarios, especialmente en lo que respecta al inicio de sesión, restablecimiento de contraseñas, cambios de acceso, etc.

Si tiene alguna dificultad para contactar con el soporte de primera línea, no dude en informarme. Gracias y ¡le deseo un excelente día

Nota: Por favor, sigue los pasos indicados en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir notificaciones relacionadas con este hilo.