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Este mensaje se ha traducido automáticamente, por lo que puede contener pequeños errores de escritura. Además, dado que nuestro entorno de prueba utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla aparecerán en inglés. ¡Gracias por su comprensión!
Estimado Miguel Ángel Marrodán Madera,
Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.
Según su descripción, no puede iniciar sesión en su cuenta de Teams después de configurar Google Authenticator.
Si su cuenta de Teams es una cuenta empresarial, el equipo de soporte técnico personal de Microsoft no podrá ayudarle, ya que el soporte técnico empresarial de Microsoft y el soporte técnico personal de Microsoft operan bajo diferentes ámbitos.
Si se trata de una cuenta empresarial y actualmente está bloqueado, le recomiendo crear una cuenta de prueba temporal para enviar una solicitud de soporte técnico para la cuenta bloqueada a través del Centro de administración de Microsoft 365, ya que las llamadas no funcionan. Desde allí, puede explicar que tiene un problema de acceso a la cuenta relacionado con la autenticación multifactor (MFA) y que necesita ayuda para recuperar el acceso.
Puede comenzar con una licencia de prueba aquí: Planes y precios de Microsoft 365 Empresa | Microsoft 365
Para crear una incidencia de soporte, siga estos pasos:
- Vaya al centro de administración.
- En la parte inferior derecha de la página, seleccione Ayuda y soporte técnico.
Tenga en cuenta que, como moderadores del foro de preguntas y respuestas de Microsoft, no tenemos acceso a la información a nivel de inquilino y, por lo tanto, no podemos ayudarle directamente con situaciones de bloqueo de inquilino. Le pido disculpas por tener que redirigirlo a otro equipo. Sin embargo, esto garantizará que reciba la asistencia adecuada para resolver el problema lo antes posible.
Gracias por su comprensión y espero que pueda iniciar sesión.
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