Rembolso de paquete office

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Lo que suele funcionar más rápido es:

Revise su línea bancaria/tarjeta para buscar pistas adicionales (texto del comerciante como MSBILL.INFO y, a veces, una referencia de pedido o factura). Luego, use el flujo "Investigar un cargo" de Microsoft para rastrearlo desde el panel de facturación.

Busque "Microsoft", "recibo", "pedido", "factura" o "MSBILL" en todas sus bandejas de entrada (y correo no deseado). Ese recibo normalmente muestra el correo electrónico de inicio de sesión correcto.

Una vez que esté en la cuenta correcta, vaya a Servicios y suscripciones y cancele. Ahí es donde Microsoft también verifica la elegibilidad para el reembolso.

Si aún no encuentra la cuenta, use la página de contacto de soporte oficial, seleccione Microsoft 365 u Office (Hogar) > Facturación y solicite hablar con un agente. Tenga a mano la fecha, el importe y los últimos 4 dígitos de la tarjeta, y no publique esos datos.

Espero que esto te ayude. No dudes en volver a contactarnos si necesitas más ayuda. 

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