Información de suscripción Suscripción: Document 365 - Quarterly Plan Número de pedido: *** Precio del plan: CLP 13,499.00 con impuestos incluidos/3 meses Fecha de renovación: viernes, 8 de mayo de 2026

Question

Información de suscripción Suscripción: Document 365 - Quarterly Plan Número de pedido: *** Precio del plan: CLP 13,499.00 con impuestos incluidos/3 meses Fecha de renovación: viernes, 8 de mayo de 2026

EDESSA LTDA 0

Información de suscripción

Suscripción: Document 365 - Quarterly Plan

Número de pedido: ***

Precio del plan: CLP 13,499.00 con impuestos incluidos/3 meses

Fecha de renovación: viernes, 8 de mayo de 2026

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2 respuestas

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Answer 1

Kai-H 28,700 Personal externo de Microsoft Moderador

(Descargo de responsabilidad: La información proporcionada se ha traducido mediante una herramienta de traducción automática; si bien nos esforzamos por lograr la precisión, es posible que las traducciones no siempre reflejen completamente el significado, el contexto o la intención del contenido original)

Hola, EDESSA LTDA

Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Gracias por tu pregunta. ¿Tienes algún problema específico con tu suscripción actual?

No dudes en proporcionarme más detalles para poder ayudarte.

Espero tener noticias tuyas pronto. ¡Que tengas un buen día!

Kai-H 28,700 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-02-12T06:36:41.17+00:00

Hola, EDESSA LTDA

Ha pasado un tiempo y te escribo para ver cómo va este problema.

¿Has tenido la oportunidad de revisar las respuestas?

Agradecería cualquier actualización.

Answer 2

EDESSA LTDA 0

Hola,

Sí, tengo un problema específico con esta suscripción.

Al momento de activar el período de prueba gratuito de 7 días para Document 365, se realizó inmediatamente un cobro correspondiente al plan Quarterly, lo cual no fue lo que autoricé. La oferta indicaba prueba gratuita, por lo que no correspondía efectuar un cargo en ese momento.

La suscripción ya fue cancelada y no habrá renovación futura. Sin embargo, el cobro ya fue procesado, por lo que solicito el reembolso íntegro del monto facturado.

Agradeceré que este caso sea derivado directamente al equipo de facturación o al área correspondiente que tenga facultad para gestionar devoluciones, ya que se trata de un cobro efectuado durante un período que debía ser gratuito.

Quedo atenta a una solución concreta y confirmación del proceso de reembolso.

Gracias.

Kai-H 28,700 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-03-04T13:55:21.2466667+00:00
Hola, EDESSA LTDA

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