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Se me realizó un cobro automático de Microsoft 365 a una tarjeta desechable de mi banca en línea y no puedo ver las opciones de reembolso porque ya no dispongo de esa tarjeta.
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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No necesito reembolso, pero sucede que pagué en diciembre y ahora en enero mi suscripción a M365, a pesar de que mi banco me informa que se realizaron los pagos, Microsoft sigue diciéndome que no se ha realizado los pagos, qué puedo hacer?
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Te reembolsaron?
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Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
¿La tarjeta a la que se cobro ya no existe en tu banco?, ¿el número de tarjeta ha expirado?
Usualmente los bancos reservan los números de tarjeta como referencia a las cuentas, incluso cuando estos han expirado, te recomiendo intentar de nuevo el proceso de cancelación/reembolso de la siguiente manera, inicia sesión en account.microsoft.com/services/microsoft365, busca la suscripción y selecciona Administrar, en la página siguiente, selecciona Cancelar Desplázate y sigue las instrucciones de la página para continuar con la cancelación. Para ver nuestra directiva de cancelación completa.
Te dejo como referencia el siguiente artículo oficial de Microsoft:
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
La tarjeta sí existe en mi banco y no está vencida.
Qué puedo hacer?