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Tengo una suscripción activa de office para IPad en el cual me realizan el cobro todos los meses, pero al momento en que intento entrar a excel Word me dice para editar y guardar inicie sesión con una suscripción activa, ingreso al aviso y me muestra las suscripciones para que pueda elegir, sin embargo verifiqué que mi correo con el que ingresé es el mismo con el que tengo la suscripción activa, eliminé el app y la volví a instalar y nada.
Como puedo solucionarlo ?
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
Es ma intento restablecer mi suscripción y no me deja me genera este error
Hola
Gracias por tu respuesta ya desinstale nuevamente mi excel y lo volví a instalar e inicié sesión y nada el problema persiste, ingresé a link que me indicaste y en mi cuenta aparece que no tengo suscripcione activas, en realidad hace ya un par de meses que no uso excel o Word en mi iPad y hasta ahora que ingresé porque necesitaba usarlo sin embargo me debitan mensualmente el valor de suscripción de Microsoft Excel por $36.900.
Ayuda :(
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 54%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola! Mi nombre es David. Es un placer poder ayudarte hoy.
Gracias por compartir tu pregunta. De acuerdo a lo que informas ya has reinstalados la apps de office en tu IPad y el problema continua.
¿Desde cuando presentas este problema con tu office?
¿Office 365 funciona correctamente en torso dispositivos?
Te puedo sugerir que cierres sesión de office en tu IPad desde tu cuenta de Microsoft y vuelvas a ingresar:
Ingresa a la cuenta de Microsoft donde tienes la suscripción desde el siguiente enlace:
https://account.microsoft.com/services/office/install
Ve a Dispositivos > valida en cuantos dispositivos has iniciado sesión (si tienes office 365 personal puedes iniciar sesión hasta en 5 dispositivos) > Cierra sesión de office > y vuelve a iniciar sesión en tu IPad.
Puedes consultar mas formas de cerrar sesión en office 365 aquí:
Déjame saber si la información compartida ha sido de ayuda, saludos.