Como cambio de Plan Familiar a Personal y obtengo reembolso el abono anual?

Vanesa Erika Stöver 20 Puntos de reputación
2025-11-04T00:35:33.9633333+00:00

Hoy aboné mi renovación anual de la misma suscripcion por 129 euros que ya tengo desde el año pasado del Plan Familiar de Microsoft 365 (hace un año el precio era 99 euros). Pero acabo de darme cuenta (despues de abonar) de que existe una suscripción a un Plan Personal, el cual se adapta mas a mis necesidades, ya que no necesito el beneficio del Plan Familiar, por lo que podría haber ahorrado unos 30 euros. Quisiera que me cambien del Plan Familiar al Personal y obtener el reintegro de la diferencia en el precio, ya que mi suscripcion es anual, y no quisiera tener que esperar un año más para poder hacer el cambio, ademas de que me gustaria recuperar esos 30 euros de diferencia ahora y no mas adelante. Quisiera saber el paso a paso para lograr mi objetivo, gracias!

Microsoft 365 y Office | Otros
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Hector FC 35,080 Puntos de reputación Asesor independiente
2025-11-04T01:15:59.2133333+00:00

Hola Vanesa, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que tengas este problema.

Para obtener un reembolso de tu suscripción familiar sigue las instrucciones del siguiente artículo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/obtener-un-reembolso-de-aplicaciones-y-juegos-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

Debo mencionarte que existen políticas de reembolso de acuerdo al país en el que te encuentres, por lo que debes apegarte a ellas.

Una vez que tu reembolso sea procedente contrata la suscripción personal en tu Microsoft Store y disfruta de tus beneficios. Recuerda verificar que realices la compra con la cuenta que utilices normalmente.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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  1. Gloria Yaber 0 Puntos de reputación
    2026-10-20T14:15:07.62+00:00

    Quisiera cambiar el plan de familiar a personal.

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