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Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Otros | Android
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Hola, te doy la bienvenida a la comunidad, mi nombre es Sandro y soy asesor independiente, un usuario como tú que ayuda en la comunidad. :D Zona horaria (UTC 5:00) Bogotá.
Como mencioné en el saludo, soy un usuario como tú y no formo parte de Microsoft, pero estoy aquí para ayudarte. Quiero comentarte que solo el soporte de Microsoft tiene las herramientas necesarias para hacer reembolsos. Te voy a guiar para que contactes con el soporte de cuentas y facturación, que son los indicados para reembolsar cobros:
- Accede a este enlace:
https://support.microsoft.com/es-es/home/contact
- Escribe el motivo de consulta, en tu caso reembolso.
- Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con el soporte a continuación.
- Te va solicitar que indiques el producto del reembolso, como no sabemos el del cobro, te recomiendo que uses "Microsoft 365"
- Después selecciona "Administrar mi suscripción"
- Y continua con el chat con soporte.
Espero que te retornen tu dinero, ya que esos cobros inesperados pueden enojar mucho. Saludos.