¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de hotmail si no tengo acceso al correo de verificación y el formulario de recuperación no acepta mi información?

Me pasa lo mismo y como no usaba la cuenta hace mucho no recuerdo contraseña antigua ni algún dato solicitado. Que engorroso es el sistema de recuperación. El teléfono también es un número antiguo no actualizado

Mi nombre es Alicia orduña Herrera, quiero solicitarle de su ayuda e tenido problemas para acceder a mi cuenta de Outlook/Hotmail. Aunque recientemente logré ingresar mi contraseña correctamente, el sistema me solicita verificar mi identidad a través de un correo alternativo al que ya no tengo acceso, porque no me acuerdo, olvide todo y no puedo ingresar.

He intentado varias veces recuperar el acceso a través del formulario de verificación de identidad, pero lamentablemente el sistema me indica que la información proporcionada no es suficiente para comprobar que soy el titular de la cuenta.

Cabe mencionar que esta cuenta la he utilizado por más de 20 años, me preocupa mucho ya que tengo mucha información y carpetas parte de mi trabajo. Por esta razón, me preocupa profundamente no poder acceder a ella.

¡Hola! ¡Encantado de conocerte!

Según su descripción, el sistema requiere la verificación de su identidad debido a una actividad inusual, lo que ha resultado en el bloqueo de su cuenta. Por favor, siga la guía para desbloquear su cuenta a través de este enlace:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Si el problema persiste, le recomiendo que envíe un formulario de restablecimiento como último recurso:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Este no es un formulario web de recuperación de cuenta/ACSR)

Puede recibir los resultados por correo electrónico dentro de las 48 a 72 horas.

Si no ha recibido una respuesta a la solicitud de restablecimiento que ha enviado después de 72 horas, revise su bandeja de entrada de correo electrónico, correo no deseado y carpetas de correo no deseado en caso de que la reciba allí.

Si la cuenta se ha desbloqueado pero aún no puede recuperarla y dado que ya no tiene acceso a su información de seguridad, haga clic en la opción 'No recibí un código' cuando se le solicite un código al iniciar sesión en 'No tengo acceso a estos' cuando esté restableciendo su contraseña, Luego siga las instrucciones. account.microsoft.com

Se le pedirá que complete un cuestionario de seguridad. Se te pedirá información, como las líneas de asunto de un correo electrónico que enviaste recientemente desde tu cuenta, tu fecha de nacimiento, información de la tarjeta de crédito y otros detalles que solo tú conocerías.

Ve a Recuperar tu cuenta Microsoft (https://support.microsoft.com/help/17875) para obtener sugerencias sobre cómo rellenar correctamente el cuestionario de seguridad.

https://support.microsoft.com/account-billing/microsoft-account-security-info-verification-codes-bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

Nota: Es posible que haya un período de espera de 30 días para volver a tener acceso completo a la cuenta.

¡Gracias por su amabilidad y comprensión! Por favor, siéntase libre de informarme si necesita algo más.

Saludos

Darhyl