![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 17%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 Insider | Otros
Varios temas que no encajan en categorías específicas.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 21%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Este mensaje ha sido traducido; pueden aparecer expresiones extrañas o errores gramaticales.
Hola Nicolás Núñez Suez,
Bienvenido a Microsoft Q&A.
Según lo que describes, parece que tu cuenta podría haber sido comprometida o que se ha cambiado la información de inicio de sesión. Aquí tienes los pasos que puedes intentar:
- Usa la página de recuperación de cuenta
Ve a https://account.live.com/acsr y sigue los pasos para recuperar tu cuenta. Necesitarás proporcionar información que solo tú conozcas (por ejemplo, contactos recientes o asuntos de correos).
- Si la recuperación no funciona, contacta con el soporte
- Visita: https://support.microsoft.com/es-es
- En el cuadro de búsqueda, escribe Contactar.
- Haz clic en Obtener ayuda y selecciona Contactar con soporte técnico o Iniciar sesión para contactar con soporte.
- Ve a la pestaña Productos y servicios y elige Microsoft 365 y Office.
- En la pestaña Categoría, selecciona Administrar mi suscripción.
- Haz clic en Confirmar.
- Luego podrás elegir chatear con un representante de soporte o solicitar una llamada.
Nota: El chat de soporte solo está disponible en determinadas horas. Si aparece un mensaje indicando que no está disponible, inténtalo más tarde. Para soporte telefónico, puedes dejar tu número para que te llamen.
También puedes consultar los números de teléfono del servicio de atención al cliente global aquí: https://support.microsoft.com/es-es/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers
Una vez que recuperes el acceso, te recomiendo habilitar la verificación en dos pasos y revisar tu actividad reciente en https://account.microsoft.com/security para proteger tu cuenta.
Saludos cordiales,
Thomas
Si la respuesta te ha resultado útil, haz clic en "Aceptar respuesta" y por favor vótala positivamente. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar".
Nota: Sigue los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir la notificación relacionada para este hilo.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 22%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELF%3C/text%3E%3C/svg%3E)