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hola rey, lo pudiste solucionar? pq me paso exactamente lo mismo y la 1er solucion que te brindan no funciona pq me dice que el corre no existe
No reconoce mi cuenta
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Nicolás Núñez Suez
10
Puntos de reputación
Iba a jugar minecraft como cualquier día y a lo que me pidio poner mi cuenta, lo que ya es raro porque nunca me lo habia pedido, para luego al poner la cuenta me dice que no me reconoce la cuenta o que la cuenta no existe, al ver esto me dirigo a la pagina de microsoft y me sucede lo mismo y no puedo ingresar, indagando un poco descubro que esta registrado a un correo que nunca había visto, por lo que no se si me hackearon o algo, cabe recalcar que esta cuenta por la que envio esta pregunta no es a la que me refiero, ya que como dije no puedo entrar y microsoft no me reconoce el correo.
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2 respuestas
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Lucas Falcon 0 Puntos de reputación2026-09-27T22:00:31.3033333+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 21%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Thomas4-N 22,555 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador2025-08-02T13:14:48.4566667+00:00 Este mensaje ha sido traducido; pueden aparecer expresiones extrañas o errores gramaticales.
Hola Nicolás Núñez Suez,
Bienvenido a Microsoft Q&A.
Según lo que describes, parece que tu cuenta podría haber sido comprometida o que se ha cambiado la información de inicio de sesión. Aquí tienes los pasos que puedes intentar:
- Usa la página de recuperación de cuenta
Ve a https://account.live.com/acsr y sigue los pasos para recuperar tu cuenta. Necesitarás proporcionar información que solo tú conozcas (por ejemplo, contactos recientes o asuntos de correos).
- Si la recuperación no funciona, contacta con el soporte
- Visita: https://support.microsoft.com/es-es
- En el cuadro de búsqueda, escribe Contactar.
- Haz clic en Obtener ayuda y selecciona Contactar con soporte técnico o Iniciar sesión para contactar con soporte.
- Ve a la pestaña Productos y servicios y elige Microsoft 365 y Office.
- En la pestaña Categoría, selecciona Administrar mi suscripción.
- Haz clic en Confirmar.
- Luego podrás elegir chatear con un representante de soporte o solicitar una llamada.
Nota: El chat de soporte solo está disponible en determinadas horas. Si aparece un mensaje indicando que no está disponible, inténtalo más tarde. Para soporte telefónico, puedes dejar tu número para que te llamen.
También puedes consultar los números de teléfono del servicio de atención al cliente global aquí: https://support.microsoft.com/es-es/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers
Una vez que recuperes el acceso, te recomiendo habilitar la verificación en dos pasos y revisar tu actividad reciente en https://account.microsoft.com/security para proteger tu cuenta.
Saludos cordiales,
Thomas
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