![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Otros | Android
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
Para ayudar a nuestros usuarios, utilizamos un servicio de traducción. Por favor, disculpe cualquier error gramatical.
Hola, soy Cherrelyn, asesora independiente. Entiendo perfectamente lo molesto que es que te nieguen un reembolso, sobre todo si no solicitaste ni usaste el servicio.
Los reembolsos podrán ser denegados si:
-El cargo queda fuera del período de tiempo de la política de reembolso de Microsoft.
-La suscripción se renovó automáticamente y no se canceló antes de la fecha de facturación.
-El servicio mostró indicios de haber sido accedido, incluso de manera involuntaria.
Esto es lo que puedes hacer:
- Visite nuevamente la página de solicitud de reembolso y apele:
https://support.microsoft.com/account-billing
Seleccione “Facturación y suscripciones” – “Reembolsos” y explique claramente que no se utilizó el servicio. - Sea específico: mencione que no utilizó el servicio y que no estaba al tanto de la renovación.
Si desea ayuda para redactar un mensaje de apelación de reembolso, estoy aquí para ayudarlo.
Un cordial saludo,
Cherrelyn