![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Otros | Android
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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¡Hola Alex!
¡Un placer conocerte! Soy Darhyl, asesor independiente. Lamento que estés pasando por esto.
Según su descripción, intente realizar las siguientes soluciones alternativas según el Agente de Microsoft | Moderador Prakhar_Khare: https://answers.microsoft.com/thread/61afc57c-6...
Algunas de las cosas que puedes comprobar al ingresar los datos:
Ingrese su nombre exactamente como aparece en la tarjeta. Incluya solo la inicial de su segundo nombre si aparece en la tarjeta.
Si se trata de una tarjeta de empresa, introduzca el nombre de la empresa como nombre y apellido. Por ejemplo, si el nombre de la empresa es "Contoso Shoes", divida el nombre de la empresa en los campos de nombre y apellido.
> Si la empresa solo tiene un nombre, por ejemplo, "Contoso", ingrese el nombre de la empresa en los campos de nombre y apellido.
> Si se le solicita que ingrese la dirección y esta excede el campo Dirección 1, utilice el campo Dirección 2. No acorte ni abrevie su dirección.
El número y el tipo de tarjeta no se pueden editar, así que si comete un error, deberá agregar una nueva con la información correcta. También se puede editar la información de la tarjeta de crédito, como la dirección de facturación y la fecha de vencimiento.
Para obtener más información, puede consultar la sección Solución de problemas al cambiar un método de pago en el artículo Cambiar el método de pago o la tarjeta de crédito vinculada a su cuenta Microsoft. https://support.microsoft.com/account-billing/a...
Inicie sesión en account.microsoft.com > vaya a Pago y facturación > Libreta de direcciones para actualizar su información de facturación.
Sin embargo, si aún tiene problemas al agregar un nuevo método de pago, contamos con un equipo de soporte de cuentas y facturación dedicado que puede ayudarlo mejor con el problema. https://support.microsoft.com/contactus/ "
Gracias por su amabilidad y comprensión. Si necesita algo más, no dude en contactarme.
Atentamente,
Darhyl