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Hola NATIVIDAD,
Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft.
Lamento mucho las molestias que ha experimentado, basándome en los detalles que ha compartido. Hay algo que tengo que confirmar contigo es
¿Tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta porque no puedes verificarla a través de la aplicación Authenticator o se debe a otro problema?
Si este es el caso, le recomiendo que se ponga en contacto con el administrador de su cuenta empresarial para restablecer la configuración de MFA a través del Centro de administración de Microsoft Entra. Pida a su administrador que siga estos pasos:
Revocar sesiones de MFA y requerir un nuevo registro en el Centro de administración de Microsoft Entra
Para obtener detalles paso a paso, consulte la documentación oficial de Microsoft: Administrar métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
Si no está seguro de quién es el administrador global dentro de la organización de su cuenta educativa, puede encontrar instrucciones sobre cómo localizarlo aquí: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft
Agradecemos su paciencia y estamos aquí para ayudarlo. ¡Esperamos tener noticias suyas!
Saludos
Kristen - L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft
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