Estoy intentado iniciar sesión con mi cuenta educativa pero al decir que me envíe el código al authenticator no pasa nada en la aplicación

Question

Estoy intentado iniciar sesión con mi cuenta educativa pero al decir que me envíe el código al authenticator no pasa nada en la aplicación

Anónimo

Al darle a iniciar sesión aparece el mensaje de la primera imagen que dice que abra la aplicación para que escriba el número que aparece en la pantalla del pc. El problema es que no aparece nada en la aplicación del móvil y al intentar probar los otros métodos sigue sin aparecer nada en la aplicación. Es una cuenta educativa de la Universitat de Valencia (*** The email address was removed for privacy purposes ***) y no puedo acceder a ningún contenido de Microsoft, solo a la pantalla de la primera imagen. No es la misma cuenta desde la que estoy haciendo la pregunta.

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Hola Alejandro Sorolla Martínez,

¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Pido disculpas por cualquier inconveniente causado por Microsoft Authenticator. Si bien nuestro enfoque principal es la información de suscripción y facturación, me gustaría brindarle orientación con respecto a su consulta.

Asegúrese de tener la versión más reciente de la aplicación Microsoft Authenticator. Puedes buscar actualizaciones en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
Asegúrate de que la configuración de notificaciones esté activada. Para ello, abra la aplicación Microsoft Authenticator, vaya a la configuración y compruebe la configuración/preferencias de las notificaciones.
Abra la aplicación Microsoft Authenticator, seleccione la cuenta afectada y busque la opción para restablecer las notificaciones del dispositivo.

Para problemas específicamente relacionados con la autenticación multifactor, recomiendo publicar sus inquietudes en la comunidad correspondiente. Puede encontrar asistencia especializada en la sección Microsoft Authenticator en - Preguntas y respuestas de Microsoft. Los expertos en esta categoría tienen un amplio conocimiento de la autenticación multifactor y pueden proporcionar soluciones personalizadas a problemas únicos.

También puede consultar las preguntas más frecuentes de Microsoft Authenticator - Soporte técnico de Microsoft

Pido disculpas por redirigirte a una comunidad diferente, pero creo que este paso garantizará una asistencia más rápida y precisa para tu escenario específico.

Gracias por su cooperación y comprensión. No dude en publicar sus consultas en la comunidad de Microsoft y siempre haremos todo lo posible para ayudarlo.

Sinceramente

Feroz Mahmud - España | Moderador de la comunidad de Microsoft