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Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Otros | Android
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Hola Eva Yolanda Pérez Sánchez
Bienvenido a la comunidad de Microsoft.
Tengo entendido que te acusaron dos veces. Por favor , no se preocupe, cualquier cargo erróneo será reembolsado, haré todo lo posible para ayudarlo.
Debe ponerse en contacto con el soporte siguiendo los pasos que le proporcioné a continuación. Puede optar por tener una charla en línea personalizada con el servicio de asistencia o esperar a que un especialista de soporte le devuelva la llamada para resolver su problema relacionado con el pago:
Una cosa que debo aclarar es que, como agente del foro, no tengo la autoridad para ayudarlo directamente a verificar su pago o cuenta, para no exponer su información privada al foro, una plataforma para compartir y comunicarse públicamente. Esta información se conservará en el chat de soporte en una ventana separada:
Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft:
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- Vaya a la pestaña Productos y servicios y seleccione la categoría Microsoft 365 y Office
- En la pestaña Categorías, seleccione Administrar mi suscripción
- Ir a Confirmación
- Elija ponerse en contacto con un representante de soporte o solicitar que le devuelvan la llamada.
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Nota: El equipo de soporte de contacto solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está allí, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.
Después de completar los pasos anteriores, no dudes en compartir conmigo actualizaciones sobre cómo van las cosas. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaración, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Haré todo lo posible para ayudarte.
Saludos
Adrian.C-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft