![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Otros | Android
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Hola, Makinin
¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!
Me di cuenta de que en su categoría tiene problemas relacionados con la cuenta, la suscripción, ¿correcto?
Además, ¿está buscando un contacto de soporte telefónico? Si tiene otros problemas, ¡hágamelo saber en detalle en su respuesta!
Sin embargo, si se trata de un problema relacionado con la suscripción, me encantaría ayudarlo directamente con su problema. Sin embargo, hay dos pautas de privacidad que restringen el soporte de la comunidad por ahora:
- Privacidad y seguridad: Los problemas financieros y de suscripción a menudo involucran información personal confidencial que no debe compartirse públicamente en foros.
- Acceso a la información de la cuenta: Los agentes de la comunidad no tienen acceso directo a los detalles de suscripción ni a la información de facturación de los usuarios. Por lo tanto, no podemos verificar los pagos ni realizar cambios en sus cuentas. Esta información debe dejarse en manos del servicio de atención al cliente a través del chat y en una sola ventana
Puede buscar la ayuda del soporte de chat en línea y luego buscar soporte telefónico dejando su número de teléfono a través del soporte de chat en línea:
- Visite este sitio web: https://support.microsoft.com/es-es/home/contact
- Escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda. Por ejemplo, suscripción, etcétera.
- Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con el soporte a continuación.
- Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos
- En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción u otras alternativas.
- Ve a Confirmar.
- Ahora puede elegir la opción Chatear con un agente de soporte en su navegador web.
Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.
Gracias por su comprensión y paciencia. Espero que su problema se resuelva con éxito.
Saludos
Mila.L-MSFT| Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft