No funciona Microsoft Defender en Mac M1 desde hoy 3 de Noviembre 2023

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¡Hola César!

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo que necesita ayuda para abrir Microsoft Defender. Puede probar los pasos a continuación y hacernos saber si el problema está resuelto.

• Reinicie su Mac y vea si Microsoft Defender comienza a ejecutarse nuevamente.
• Si el problema persiste, intente desinstalar y volver a instalar Microsoft Defender. Para ello, sigue estos pasos:
• Abra Finder y vaya a la carpeta Aplicaciones.
• Busca Microsoft Defender y arrástralo a la Papelera.
• Vacía la papelera.
• Descargue e instale la versión más reciente de Microsoft Defender desde el sitio web de Microsoft: Instalación de Microsoft Defender - Soporte técnico de Microsoft

¡Espero que esto ayude! Avísame si tienes más preguntas.

Sinceramente

Christina xCx

Muchas gracias por la ayuda pero no se soluciona. Desde la última actualización del día 3 del 11 de 2023 no funciona más es ninguna Mac con chipset arm m1. Tengo dos y a ambas les pasa lo mismo.

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¡Hola César!

Gracias por su respuesta. Investigaremos más a fondo este problema internamente. Mientras tanto, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Cuál es la versión de Microsoft Defender?
• ¿Cuál es tu MacOS?

Hasta ahora, a partir de los detalles que proporcionó, puede probar los pasos a continuación y hacernos saber si el problema está resuelto.

• Intente usar otro perfil en Mac.

Es posible que recomendemos otros pasos de solución de problemas una vez que hayamos recibido sus respuestas a las preguntas anteriores. También te envié un mensaje privado, por favor compruébalo.

Sinceramente

Christina xCx

Hola, gracias por tu respuesta. La versión de Microsoft Defender es la última 101.23082.0018, y el sistema operativo es el último: MacOS Sonoma 14.1, en las que no funciona más es en las Mac's con chip ARM M1 (tengo otro con chip Intel, todo igual, sistema operativo, versión de Microsoft Defender, y funciona OK).

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¡Hola César!

Gracias por la información. Si los pasos de solución de problemas anteriores no resolvieron el problema, sugiero ponerse en contacto con el soporte en vivo para que puedan investigar el problema y probablemente escalar el caso a un nivel más alto de soporte. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico en directo a través de este vínculo: Contacto - Soporte técnico de Microsoft

Sinceramente

Christina xCx