Necesito recuperar 212 GB de archivos eliminados de OneDrive por vencimiento del almacenamiento.

Le pido un poco de paciencia; estoy utilizando una herramienta de traducción para traducir a su idioma. Si hay algún error, por favor hágamelo saber.

Estimado @DAYSE CHIMBO,

Si los archivos estaban almacenados en OneDrive para la empresa, le recomiendo que primero se ponga en contacto con el administrador de Microsoft 365 o de SharePoint de su organización. El hecho de que la Papelera de reciclaje esté vacía en su caso no descarta la posibilidad de recuperarlos. Por favor, solicite al administrador que:

Comprueba el sitio de OneDrive y la licencia. Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta profesional correcta y de que el sitio de OneDrive original todavía exista. Si el sitio se archivó debido a que la licencia expiró o fue eliminada, el administrador puede verificar si es posible reasignar una licencia o reactivar el sitio. Consulta este documento: Administrar cuentas de usuario de OneDrive sin licencia

Revisa la papelera de reciclaje de segundo nivel. Si el sitio es accesible, es posible que los archivos eliminados sigan allí, incluso si tu papelera de reciclaje habitual está vacía. Si la pérdida ocurrió en los últimos 30 días, consulta también la opción Configuración > Restaurar tu OneDrive. Consulta lo siguiente: Restaurar elementos eliminados desde la papelera de reciclaje de la colección de sitios

Si ninguna de estas opciones funciona, abre una solicitud de soporte técnico de Microsoft. En el centro de administración de Microsoft 365, selecciona Ayuda y soporte técnico > Ponerse en contacto con el soporte técnico. Incluye el aviso original, la URL del sitio de OneDrive y la fecha en la que se vieron los archivos por última vez. Explica que había aproximadamente 212 GB almacenados y que ahora solo son visibles 2 GB. Si eres el administrador de la organización, puedes abrir la solicitud tú mismo.

Verificaría el estado del sitio antes de realizar el pago para la renovación. Restablecer una licencia podría ser útil si los datos aún existen, pero la renovación no permite recuperar archivos que han sido eliminados de forma permanente. La fecha del 24 de abril que aparece en el aviso no determina cuándo desaparecieron realmente los archivos.