Se borraron fotos de mi One drive

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Hola Patricia Sagahon

Lamento mucho lo ocurrido, especialmente porque estas fotografías tienen un gran valor sentimental.

Según la información que proporciona, la cuenta de OneDrive fue congelada por exceder el límite de almacenamiento en mayo de 2021. Cuando una cuenta permanece por encima de su cuota durante un periodo prolongado, Microsoft puede eliminar el contenido de OneDrive. Si esa eliminación ya se completó, los archivos no pueden recuperarse mediante la Papelera de reciclaje, la restauración de OneDrive ni una copia histórica.

Antes de dar los archivos por perdidos, le recomiendo realizar estas últimas comprobaciones:

1. Inicie sesión en OneDrive en la web con la misma cuenta que recibió el aviso de almacenamiento.
2. Use Buscar en todo y revise manualmente Mis archivos, Fotos, Papelera de reciclaje y Almacén personal.
3. Compruebe si utilizó otra cuenta de Microsoft, ya que cada cuenta tiene un OneDrive independiente.
4. Revise los dispositivos que utilizaba en ese momento, incluidos el equipo, el teléfono, tarjetas SD, discos externos y otros servicios como Google Fotos o iCloud, por si todavía existe una copia local.
5. Busque en sus correos antiguos cualquier aviso posterior de Microsoft relacionado con la congelación o eliminación de OneDrive.

La función Restaurar OneDrive solo permite revertir cambios realizados durante los últimos 30 días, por lo que no podría recuperar una eliminación ocurrida hace varios años.

Espero sinceramente que pueda encontrar alguna copia de las fotografías en uno de sus dispositivos o en otra cuenta.

No dude en responder a esta publicación si necesita más ayuda; estaré encantado de asistirle.