Cargo incorrecto

El problema ya se ha solucionado. PayPal ha devuelto el importe indebidamente facturado de una forma muy rápida. Pero el problema real, el de fondo, es la imposibilidad de hablar con un ser humano cuando existe un problema con Microsoft. No sé cómo ha sido posible el cargo indebido, pero sospecho que se ha producido a través de una cuenta mía en Microsoft que fue hackeada y cuya password cambió el hacker. Al no conocer la password me ha sido imposible seguir todos los procelosos procesos que exige Microsoft para anular la cuenta. Uno de esos procesos para restituir la password, realmente kafkiano, y en el que se piden todo tipo de datos, incluso familiares, de cuando abrí la cuenta (que en muchos casos yo no recordaba ni había tenido la precaución de guardarlos por parecerme inútiles en su momento), lo seguí dos veces, sin recibir ninguna contestación de parte de Microsoft. He buscado hasta la saciedad en todas las páginas web relativas a la empresa sin encontrar un número de teléfono o, al menos, una dirección de correo con la que poder establecer comunicación. Ninguno de sus supuestamente “inteligentes” agentes virtuales sirve para cubrir este caso, remitiéndome una y otra vez a canales ya probados (por supuesto también automáticos) y perfectamente inútiles. Por ello he optado por abandonar esa cuenta con todos los datos que en ella había y abrir una cuenta nueva. Supongo que los hacker han aprovechado la cuenta antigua para cargarme sus operaciones. He tenido que quitar a Microsoft de la lista de cuentas autorizadas a cargar operaciones en PayPal y supongo que con eso estaré al cubierto de futuros fraudes.