problema con el minecraft

De momento ahora el personal de Microsoft ya está revisando el caso. También hablé con uan persona de Xbox y me dijo que tengo las de ganar, porque tengo el recibo y fue comprado con mi tarjeta de débito. Ahora se esa investigando pero no tengo nada más. Espérare hasta que me manden un mensaje y si se puede resolver lo agradecería mucho; sino tendré que quemar mi propia cuenta de Minecraft en reportes con el codigo ID para que nadie lo use y me cómprare otra. Ni siquiera juego en solitario, sino con amigos en servidores.

(Descargo de responsabilidad: la información proporcionada ha sido traducida mediante una herramienta de traducción automática; aunque nos esforzamos por garantizar su precisión, es posible que las traducciones no reflejen siempre completamente el significado, el contexto o la intención del contenido original).

Hola, Arom Castillo

Lamento mucho lo que te pasó, sé que es muy frustrante, sobre todo después de haber pagado el juego. Te cuento que este es un foro entre usuarios, así que aquí nadie puede escalar tu caso ni ver los datos de tu cuenta. Además, los agentes de soporte no pueden restablecer contraseñas ni cambiar la información de seguridad por ti, aunque les muestres pruebas.

Primero, busca en tu correo original algún aviso de seguridad de Microsoft sobre un cambio en tu información. Si encuentras uno, haz clic en el enlace que indica que no fuiste tú quien hizo el cambio.

Luego, llena el formulario de recuperación aquí: https://account.live.com/acsr. Se recomienda hacerlo en una ventana privada del navegador, desde un dispositivo y una red Wi-Fi que hayas usado antes. Como correo de contacto, pon uno al que puedas entrar ahora mismo. Responde todo lo que puedas: contraseñas antiguas, contactos, asuntos de correos y los datos de tu compra de Minecraft. Si te equivocas, no cuenta en tu contra, y si te lo rechazan puedes volver a intentarlo hasta 2 veces al día. Esta guía te puede ayudar: Ayuda con el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft

Si el formulario no funciona, contacta al Estamos aquí para ayudarte y mándales tu comprobante de Yape, el ID de transacción y el número de pedido. Eso sí, no está garantizado.

Por favor, no publiques esos códigos ni capturas aquí, porque el foro es público.

Le informamos de que este es un foro de soporte entre usuarios. Los moderadores y colaboradores, incluidos los empleados externos de Microsoft, no tienen permitido intervenir directamente en las funcionalidades de los productos de Microsoft ni acceder a los sistemas internos. Nuestra función se limita exclusivamente a ofrecer orientación técnica sobre incidencias, solicitudes o ideas planteadas.