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Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Para la casa | Otros
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Hola @YOINER STEVEN LLANOS MONCADA
Lamento mucho que estés pasando por esto. Dado que el atacante ha modificado el alias de inicio de sesión y la información de recuperación, utiliza el «Asistente para el inicio de sesión» de las cuentas de Microsoft e introduce la dirección de Hotmail original o el número de teléfono asociado a la cuenta. Dependiendo del resultado, la herramienta podría ofrecerte una opción de recuperación o la posibilidad de contactar con un agente de soporte.
Si se te redirige al formulario de recuperación de cuenta, proporciona la mayor cantidad de información histórica posible; en especial, tu gamertag de Xbox, el ID del dispositivo o consola vinculada, alias o números de teléfono anteriores, detalles de compras y cualquier contraseña que hayas utilizado anteriormente. El formulario de recuperación es válido tanto para cuentas de Microsoft como de Xbox, y estos datos pueden ayudar a verificar la titularidad de la cuenta. Evita enviar el formulario de forma reiterada, a menos que dispongas de información nueva que añadir.
Por favor, no publiques públicamente la dirección de correo electrónico del atacante, el ID del dispositivo, información sobre compras ni otros detalles de la cuenta. Asimismo, protege tus otras cuentas de correo electrónico, cambia cualquier contraseña que hayas reutilizado y analiza tus dispositivos en busca de software malicioso (malware).
Espero que la información que aún conservas sea suficiente para que Microsoft pueda validar que eres el titular de la cuenta.